Informazioni sulla consegna del COVID-19

In risposta al COVID-19, tutti i nostri vettori stanno adottando precauzioni per garantire la salute e il benessere dei nostri autisti e passeggeri.
Ti assicuriamo che tutti i nostri vettori seguono i consigli e le indicazioni del governo e che la sicurezza di tutti è la nostra priorità.
I nostri servizi di consegna non sono interessati in questa fase, ma incoraggiamo tutti i clienti a utilizzare il proprio indirizzo di casa per le consegne.
D'ora in poi, tutti i corrieri offriranno la consegna senza contatto, il che significa che non sarà necessario firmare per nessun pacco consegnato.
Puoi consultare tutte le linee guida e le misure del corriere quando visiti il ​​sito Web del corriere designato e ti forniremo un'e-mail di conferma delle informazioni di consegna al momento della spedizione.
Ci auguriamo che comprendiate e apprezziate le misure che abbiamo adottato per proteggervi e garantire di poter continuare a operare normalmente.
Tutti gli ordini verranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciabilità del tuo ordine.

Costi e preventivi di spedizione nazionale

Tariffe di spedizione forfettarie: offriamo la spedizione gratuita all'interno dell'UE continentale (eccetto le piccole isole)

• Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una nostra notifica via email con un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo support@joyor-escooter.com con il tuo nome e numero d'ordine e lo elaboreremo per te.

• Rimborsi, resi e cambi

Se desideri restituire uno scooter elettrico che non sia difettoso o danneggiato, accettiamo solo richieste di reso inviate entro 14 giorni dalla consegna. Si prega di contattare il personale del servizio clienti (support@joyor-escooter.com) entro 14 giorni. Non accetteremo resi di scooter non difettosi o danneggiati dopo 14 giorni. Lo scooter elettrico deve avere meno di dieci miglia sul contachilometri e nessun segno di usura, sporco, polvere, profumo o qualsiasi altro segno di utilizzo. E deve essere nello stesso imballaggio e nelle stesse condizioni di quando lo hai ricevuto e deve contenere tutti gli articoli nella scatola (scooter, caricabatterie, chiavi, kit, ecc.).
Addebiteremo il 15% dell'ordine dello scooter come commissione di elaborazione e riceverai solo un rimborso pari all'85% del prezzo totale dell'ordine.
I prodotti acquistati che non sono stati ancora spediti sono soggetti ad una commissione di gestione del 10%.