Nota: solo per gli ordini acquistati sul nostro sito Web (https://www.joyor-it.com/), possiamo fornirti 12 mesi di servizi post-vendita e di manutenzione. Se desideri acquistare accessori, puoi anche consultare il nostro personale del servizio clienti per l'acquisto. Se hai acquistato lo scooter elettrico Kugoo su Amazon, eBay o altre piattaforme, devi trovare il personale del servizio clienti del sito web che hai acquistato per fornirti assistenza post-vendita. servizi di manutenzione delle vendite, la nostra azienda ha delle normative, dove lo acquisti, sarà fornito dal sito web che hai acquistato. Servizio post-vendita completo, mi spiace.

1. Garanzia degli scooter elettrici

Entro 14 giorni, rimborsiamo o sostituiamo gli articoli solo quando accertiamo che lo scooter è difettoso a causa di difetti di materiale/lavorazione (a partire dalla data di consegna). Nessuna spesa di spedizione per resi o sostituzioni in questo caso.

Dopo 14 giorni - entro 12 mesi, se il cliente ha problemi di qualità del prodotto, la nostra azienda fornisce accessori gratuiti e manutenzione gratuita. Il cliente non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per la restituzione, ma deve sostenere le spese di spedizione inviate dopo il reso (i clienti addebitano il trasporto solo una volta al massimo). Ti preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo difettoso per ricevere il reso indirizzo di spedizione e altre istruzioni.

Prima di restituire il pacco al nostro magazzino estero, è necessario comunicare con il nostro personale del servizio clienti, altrimenti il pacco restituito potrebbe facilmente perdersi e non essere reclamato, grazie per la collaborazione

2.Garanzia degli accessori

Entro 14 giorni, in caso di problemi di qualità, la nostra azienda fornirà accessori gratuitamente e sosterrà i costi logistici.

Dopo 14 giorni - entro 12 mesi, la nostra azienda fornirà gli accessori gratuitamente ma non sosterrà i costi logistici; se il periodo di garanzia supera 1 anno, il rivenditore deve pagare i costi accessori e logistici corrispondenti.

Batteria      6 mesi di garanzia
Motore        6 mesi di garanzia
Controller 6 mesi di garanzia
Caricabatterie    3 mesi di garanzia
Display     3 mesi di garanzia

Le parti consumabili vengono danneggiate se non vengono ricevute dai clienti, ma vengono danneggiate durante l'uso e devono essere acquistate e sostituite dai clienti stessi. Parti di consumo: (kit pneumatici, kit freni)

Tutti i clienti Kugoo hanno diritto all'accesso completo alla nostra garanzia senza domande immediatamente dopo l'acquisto. Se hai domande riguardo se il tuo prodotto è ancora in garanzia, inviaci un'e-mail all'indirizzo Service@joyor-eu.com e chiedi informazioni sullo stato della garanzia.

3. La garanzia sarà nulla e tutti i diritti derivanti dalla stessa andranno perduti nelle seguenti situazioni:

●Il prodotto è stato modificato o riparato da tecnici non autorizzati e/o utilizzando apparecchiature/accessori difettosi, modificati o non originali.
●Il prodotto ha subito incidenti o danni causati da fattori esterni, condizioni atmosferiche o altri eventi simili.
●I guasti sono causati da sporco, impurità, acqua, corpi estranei, ecc., ove applicabile.
●Il prodotto è stato utilizzato sotto la pioggia e/o guidato attraverso uno specchio d'acqua con una profondità maggiore di 4 cm.
● Serie/codici/marchi identificativi del prodotto o delle parti, ecc. cancellati/illeggibili, marcature o rilievi realizzati artigianalmente, realizzati per scopi diversi. I pezzi di ricambio o le parti originali presentano ammaccature, shock meccanici, fratture termiche o di altro tipo, crepe, ecc. non attribuibili a loro.
●Modifiche allo stato originale del prodotto dovute a fattori naturali (corrosione, condensa, ecc.) dovute a condizioni di conservazione inadeguate.
●Il prodotto non è stato utilizzato secondo le condizioni del manuale dell'utente. – link I difetti del Prodotto sono causati da atti vandalici o cause simili.
●La durata della garanzia è scaduta.

Se hai domande o dubbi riguardanti le informazioni sulla garanzia, invia un'e-mail a Service@joyor-eu.com